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  1. Sind die verkauften Produkte originell?
    Ja, die verkauften Produkte sind originell. Sie stammen von dem polnischen Vertreiber der jeweiligen Marken.

     

  2. Sind die verkauften Produkte neu?
    Ja, die Produkte sind neu.

     

  3. Ist der Preis den ich sehe endgültig? Oder kommen noch zusätzliche Gebühren dazu z.B. Steuern?
    Der Preis ist endgültig. Es kommen keine zusätzlichen Gebühren dazu.

     

  4. Warum sind die verkauften Produkte so billig?
    In Polen sind die Preise viel niedriger als in Deutschland, Österreich oder in anderen Ländern der Europäischen Union. Den Preisvergleich können Sie jederzeit auf der Webseite der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung www.oecd.org prüfen.

     

  5. Aus welchem Land werden die Produkte versendet?
    Die Produkte werden aus Polen versendet.

     

  6. Wie kann ich prüfen, ob dieser Online-Shop vertrauenswürdig ist?
    Wir beginnen erst mit dem Versenden ins Ausland, deshalb gibt es noch nicht viele Meinungen über unseren Shop. Unsere Zuverlässigkeit wird durch das Zertifikat von Trustedshops bestätigt.

     

  7. Wie kann ich die Bestellung aufgeben?
    Die Bestellung können Sie auf der Webseite www.babyaisle.de aufgeben.

     

  8. Ich habe Probleme die Bestellung aufzugeben. Wer kann mir helfen?
    Falls Sie Probleme oder Fragen haben bitte kontaktieren Sie uns. Sie können uns unter der Tel. +48 32 733 89 80 oder via E-Mail [email protected] erreichen. Sie können uns auch auf via Chat ansprechen. Unsere Berater sprechen englisch, deutsch und polnisch.

     

  9. In welche Länder werden die Waren versendet?
    Die Waren werden durch die Kurierfirma DPD nach Deutschland und nach Österreich versendet.

     

  10. Wie hoch sind die Lieferkosten?
    Bei Bestellungen über 150 Euro ist die Lieferung kostenlos. Die aktuellen Preise finden Sie hier http://www.babyaisle.de/de/page/shop-informationen/zahlungsarten-und-lieferung

     

  11. Wie lange dauert die Lieferung?
    In der Regel dauert die Lieferung nach Deutschland 2 Werktage und nach Österreich 3 Werktage. Die Ware wird erst verschickt nachdem wir die Zahlung verbuchen. Die Zahlungen mit PayPal oder Kreditkarten werden sofort verbucht. Überweisungen werden nach ein paar Tagen verbucht.

     

  12. Wie kann ich die Bestellung verfolgen?
    In Bearbeitung.

     

  13. Sind die verkauften Produkte mit Garantie geschützt?
    Ja, alle Produkte werden mit 2 Jahre door-to-door Garantie geschützt. Wenn Sie es bemerkt haben, dass die Ware einen Fabrikationsfehler hat, werden wir die Ware abholen und nach der Reparatur auf unsere Kosten an Sie zurückschicken.

     

  14. Kann ich die Ware zurückgeben?
    Ja, Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen die Ware zurückzugeben.

     

  15. Meine Sendung ist beschädigt. Wie soll ich weiter vorgehen?
    Sie sollten das Schadensprotokoll in Anwesenheit des Kuriers ausfüllen, uns darüber informieren und das Protokoll an unsere E-Mail schicken. Wir werden uns um den Rest kümmern.

     

  16. Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
    Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie auf der Webseite http://www.babyaisle.de/de/page/shop-informationen/zahlungsarten-und-lieferung

     

  17. Ich möchte schnell eine konkrete Sache kaufen, aber ich weiß nicht, ob sie verfügbar ist.
    Die Lagerbestände werden laufend aktualisiert. Wenn das Produkt mit "verfügbar" bezeichnet wurde, bedeutet es, dass es auf Lager ist und kann sofort nach Verbuchung der Zahlung verschickt werden.

     

  18. Was bedeutet die Information "auf Bestellung"?
    Das bedeutet, dass das Produkt beim Vertreiber bestellt werden muss. Die prognostizierte Wartezeit beträgt in der Regel 2-3 Wochen. Es wird empfohlen über die Wartezeit nachzufragen, bevor die Bestellung aufgegeben wird.

     

  19. Ich habe eine E-Mail bekommen, dass der Status meiner Bestellung auf "komplett/realisiert" geändert wurde. Was bedeutet es genau?
    Das bedeutet, dass die Ware an demselben Tag verschickt wird.

     

  20. Gibt es eine Einkaufsmöglichkeit auf Raten?
    Ja, mit PayPal Credit. Sie müssen nur ein PayPal-Konto haben und einen Antrag aus dieser Webseite verschicken: https://creditapply.paypal.com/apply. Wenn Sie eine Zustimmung von PayPal erhalten wird der Kauf durchgeführt.

     

  21. Ich möchte die Zahlungsform meiner Bestellung ändern. Wie kann ich es machen?
    Sie sollten sich mit uns in Verbindung setzen.

     

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